VEELGESTELDE VRAGEN
Op deze pagina vind je een antwoord op veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op via 010 – 476 1200, vul het contactformulier in of stuur een e-mail naar [email protected].
VOOR INSCHRIJVING
HOE KAN IK MIJN TAALNIVEAU BEPALEN?
Twijfel je welk niveau geschikt is voor je? Bij enkele talen vind je linkjes naar testen om je taalniveau te bepalen. Indien er geen test beschikbaar is kan je ons een e-mail sturen naar [email protected]. Wij brengen je in contact met de docent om jouw taalniveau in te schatten. Uiteraard zijn de Open Dagen hét moment om de docent zelf even aan te spreken en hiernaar te informeren. Bekijk voorafgaand aan de open dag of de docent van de betreffende cursus aanwezig is.
HEB JE EEN VRAAG EN WIL JE CONTACT MET EEN DOCENT?
Heb je bepaalde vragen over een cursus of niveau? Neem contact met ons op. Als wij er niet uitkomen, zorgen wij ervoor dat uw vraag bij de juiste docent terechtkomt en/of brengen wij je in contact.
WANNEER IS DE OPEN DAG?
Tweemaal per jaar, voor de start van het seizoen, organiseren wij een Open Dag:
- 5 september (voor het nieuwe cursusseizoen)
- Eind januari (voor het voorjaarsseizoen).
Tijdens de Open Dag ben je van harte welkom om de sfeer te proeven in onze prachtige locatie aan de Heemraadssingel, kennis te maken met docenten en stafmedewerkers, het lesmateriaal door te kijken, jouw taalniveau te toetsen of meer informatie over een cursus in te winnen.
Houd onze sociale media, website en nieuwsbrief in de gaten voor actuele data en meer informatie.
TIJDENS INSCHRIJVING
KORTINGEN
- Leeftijdskorting: Ben je 67 jaar of ouder? Dan ontvang je 10% korting bij een cursus van €100 of meer. Vul je geboortedatum en jaar in; de korting wordt automatisch verrekend.
- Rotterdampas: Met een Rotterdampas krijg je eenmalig (per jaar) €25 korting bij een cursus van €100 of meer. Vul jouw pasnummer in bij jouw gegevens. De korting wordt automatisch van het totaalbedrag afgehaald en kan één keer worden gebruikt tussen maart en februari.
- Heb je recht op beide kortingen? Ons systeem rekent uit welke korting jou het meeste voordeel oplevert. Kortingen zijn niet te combineren.
BETALING
- Bij sommige cursussen is betaling in termijnen mogelijk; de bedragen en incassodata staan duidelijk vermeld bij de cursusinformatie.
- Boeken en lesmateriaal zijn niet inbegrepen bij het cursusgeld, tenzij anders vermeld bij de cursusbeschrijving. Controleer altijd het ISBN-nummer dat op onze website staat vermeld om zeker te zijn dat je het juiste boek aanschaft.
- Wil je een factuur ontvangen? Stuur dan een e-mail naar [email protected].
DE CURSUS VAN MIJN KEUZE IS AL BEGONNEN, KAN IK NOG INSCHRIJVEN?
- Voor taalcursussen van 16 weken geldt dat je circa twee lessen mag missen en vanaf de derde les nog kunt instromen.
- Bij de meeste andere cursussen geldt dat inschrijven na de start niet meer mogelijk is.
- Twijfel je? Neem altijd contact op via 010 – 476 1200 of [email protected].
- Er wordt geen reductie gegeven vanwege gemiste lessen.
NA INSCHRIJVING
BEVESTIGING EN PLAATSING
- Na inschrijving ontvang je een bevestigingsmail.
- Plaatsing gebeurt op volgorde van inschrijving.
- Bij onvoldoende deelname kan een cursus worden geannuleerd; je ontvangt binnen 7 dagen jouw geld retour.
- Minimaal 5 werkdagen voor de start van de cursus ontvang je per e-mail bericht of jouw cursus doorgaat.
- Als een cursus vol is, word je op een wachtlijst geplaatst. Bij voldoende belangstelling onderzoeken we of een extra cursus kan worden georganiseerd.
DIGITAAL LEER PLATFORM (DLP)
Veel docenten maken gebruik van het Digitaal Leer Platform (DLP).
- Hier vind je lessen, huiswerk en cursusinformatie.
- Je ontvangt een e-mail met een link om een wachtwoord aan te maken (let op: kan in uw SPAM-box terechtkomen). De link is beperkt geldig.
- Heb je geen link ontvangen? Ga naar dlp.mijnvolksuniversiteit.nl en klik op ‘wachtwoord vergeten’. Je ontvangt dan een nieuwe link.
CURSUS NIET OP HET JUISTE NIVEAU
Ben je gestart met een taalcursus en blijkt het niveau niet passend? Neem direct contact op met de docent. Wij proberen je dan over te zetten naar een beter aansluitende cursus.
WAT TE DOEN BIJ AFWEZIGHEID
Kan je een les niet bijwonen? Bel ons via 010 – 476 1200 of mail naar [email protected].
ANNULEREN EN REGELINGEN
KAN IK MIJN CURSUS ANNULEREN?
Annuleren moet altijd schriftelijk. Mondelinge annuleringen zijn ongeldig.
- Meer dan een maand voor aanvang: volledige restitutie, betalingsverplichting vervalt.
- Minder dan een maand voor aanvang: gedeeltelijke restitutie. Wij rekenen 25% administratiekosten met een maximum van €70.
- Minder dan een week voor aanvang: geen restitutie meer mogelijk.
Meer informatie vind je in de Algemene Voorwaarden.
ALGEMENE VOORWAARDEN
Door jouw inschrijving verklaar je akkoord te gaan met onze Algemene Voorwaarden.
KLACHTEN
Heb je een klacht? Dan verwijzen wij je naar onze klachtenregeling.
OVERIG
EEN CURSUS CADEAU GEVEN
Wil je een cursus, workshop of lezing cadeau geven? Neem contact met ons op via 010 – 476 1200 of [email protected].
IK WIL ZELF GRAAG EEN CURSUS GEVEN
Heb je een idee voor een cursus, workshop of lezing en wil je die bij de Volksuniversiteit geven? Neem contact met ons op via [email protected]. Wij bespreken graag de mogelijkheden.
NOG VRAGEN?
Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op via 010 – 476 1200, stuur een e-mail naar [email protected] of gebruik het contactformulier.